Sobre las recomendaciones en Facebook

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Hacemos recomendaciones personalizadas a quienes utilizan nuestros servicios para que descubran nuevas comunidades y contenido. Facebook e Instagram pueden recomendar contenido, cuentas y entidades (como Páginas, Grupos o Eventos) que las personas no sigan aún. Por ejemplo, podemos recomendar páginas que te pueden gustar, publicaciones de “Sugerencias para ti” en el feed, personas que quizá conozcas o grupos a los que deberías unirte.
Nuestro objetivo es hacer recomendaciones que sean pertinentes y útiles para quien las vea. Para conseguirlo, las personalizamos, es decir, las hacemos únicas para cada persona. Por ejemplo, si tienes amigos de Facebook en común con alguien, puede que te sugiramos a esa persona para que la añadas a tu lista de amigos.

Normas básicas de Facebook para recomendaciones

En Facebook contamos con normas que rigen el contenido que vamos a recomendar. De acuerdo con las Normas de recomendaciones, procuramos no recomendar contenido que pueda ser de poca calidad, cuestionable o especialmente delicado. En el caso de los usuarios menores de 18 años, Facebook cuenta con normas adicionales de contenido apropiado según la edad. Hemos diseñado las Normas de recomendaciones para contar con unas reglas más estrictas que las Normas comunitarias, ya que el contenido y las conexiones que recomendamos son de cuentas o entidades que no has decidido seguir. Por lo tanto, no todo el contenido permitido en nuestra plataforma se puede recomendar. Utilizamos tecnologías que nos ayudan a detectar contenido, cuentas y entidades que no cumplan las Normas de recomendaciones y a no recomendarlos. Como siempre, el contenido que infrinja de forma más grave nuestras Normas comunitarias se suprimirá de Facebook.
A la hora de elaborar estas normas, pedimos la opinión de 50 expertos reconocidos especializados en sistemas de recomendaciones, expresión, seguridad y derechos digitales. Esas consultas forman parte de nuestras iniciativas continuas para mejorar estas normas y ofrecer a las personas una experiencia segura y positiva cuando reciban recomendaciones en nuestra plataforma. Hemos trabajado con expertos en juventud de todo el mundo para entender qué tipos de contenido pueden ser apropiados para adultos, pero no para adolescentes. Nuestras normas están diseñadas para garantizar que las recomendaciones sean adecuadas para nuestra comunidad global y, al mismo tiempo, proporcionar una mayor protección a los usuarios adolescentes.
Queremos proporcionarte más información sobre los tipos de contenido, cuentas y entidades que procuramos no recomendar, tanto para que nuestra comunidad esté más informada como para ofrecer asesoramiento sobre las recomendaciones a los creadores de contenido.

Recomendaciones de contenido

Hay tres categorías de contenido que se permiten en nuestras plataformas, pero que pueden no cumplir los requisitos de las recomendaciones. A continuación se indican estas categorías, así como algunos ejemplos representativos del contenido de cada una.
Contenido que nos impide fomentar una comunidad segura, como el siguiente:
  1. Contenido que incluye mensajes sobre autolesiones, suicidio o trastornos alimenticios, así como aquel que muestre o banalice temas relacionados con la muerte o la depresión. (Eliminamos aquel contenido que fomenta el suicidio o las autolesiones, o contiene imágenes gráficas de estos). Ocultamos determinado contenido relacionado con el suicidio y la autolesión para proteger a los adolescentes de material que pueda resultar perturbador o delicado. Por ejemplo, restringimos por edad:
    • Publicaciones en las que una persona describa sus propias experiencias personales con el suicidio, la autolesión o los trastornos alimenticios, excepto en contextos de recuperación.
    • Una foto o un vídeo que muestre a personas en un hospital recibiendo la eutanasia o suicidio asistido.
    • Historias en las que alguien hable sobre su propio comportamiento extremo de pérdida de peso.
  2. Contenido que pueda mostrar actos violentos, como personas peleando. (eliminamos el contenido gráficamente violento). Ocultamos a los adolescentes la mayoría de las imágenes gráficas y perturbadoras, incluso si se las mostramos a los adultos tras una pantalla de advertencia. Por ejemplo, restringimos por edad:
    • Una foto de una persona con quemaduras graves, que cubriríamos con una pantalla de advertencia en el caso de los adultos.
    • Fotos o vídeos de tiroteos, actos de brutalidad o choques de coches letales.
  3. Contenido que podría ser sexualmente explícito o sugerente, como fotos de personas con ropa transparente. (suprimimos el contenido que incluye desnudos o actividad sexual de adultos). Ocultamos a los adolescentes contenido adicional que no contiene desnudos explícitos ni actividad sexual, pero que podría considerarse sexualmente sugerente. Por ejemplo, restringimos por edad:
    • Una publicación con semidesnudos, como desnudos cubiertos con una superposición digital.
    • Una foto ampliada de las nalgas de una persona.
    • Historias con lenguaje sexualmente sugerente que describan encuentros sexuales, incluido el uso de metáforas sexuales.
  4. Contenido que promueve el uso de determinados productos regulados, como productos relacionados con el tabaco o el vapeo, productos y servicios para adultos, o medicamentos (eliminamos el contenido que intenta vender o comercializar la mayoría de los bienes regulados). Ocultamos a los adolescentes el contenido que podría inducirlos a participar en actividades potencialmente perjudiciales. Por ejemplo, restringimos por edad:
    • Publicaciones en las que se ofrezca la venta de tabaco, productos de nicotina, bebidas alcohólicas o armas de fuego cuando las comparte una empresa física legítima.
    • Historias que motiven a las personas a consumir drogas psicodélicas (también denominadas enteógenos) o productos de cannabis.
    • Imágenes con recetas de bebidas alcohólicas.
    • Una publicación en la que se vendan productos o servicios para perder peso.
  5. Contenido que promocione o muestre de forma favorable el uso de productos o servicios para perder peso y cirugías estéticas.
  6. Contenido compartido por cualquier cuenta o entidad que no se pueda recomendar (por ejemplo, grupos o páginas, tal y como se describe más adelante).
Contenido asociado con publicaciones de baja calidad, como el siguiente:
  1. Contenido no original que se ha extraído en gran parte de otra fuente sin añadir ningún valor sustancial.
  2. Descripciones largas que no guarden relación con el contenido en cuestión y redes de comentarios coordinadas cuyo propósito sea impulsar de manera artificial la interacción y la distribución.
Contenido falso o engañoso, como: En países en los que Meta colabora con verificadores de información externos, contenido que incluya afirmaciones que estos hayan desmentido. (Suprimimos la información errónea que pueda provocar daños físicos o suprimir el voto).

Recomendaciones de cuentas y entidades

Por lo general, no recomendamos cuentas (como perfiles y administradores de páginas) o entidades (como páginas, grupos o eventos) que:
  1. Hayan incumplido recientemente nuestras Normas comunitarias. No se incluyen las cuentas o entidades que eliminemos de nuestras plataformas por infringir nuestras Normas comunitarias.
  2. Hayan compartido reiterada o recientemente contenido (incluidos los nombres o las fotos de portada asociados con grupos o páginas) que procuramos no recomendar en las categorías descritas en la sección anterior sobre recomendaciones de contenido.
  3. Hayan llevado a cabo reiteradamente prácticas engañosas para conseguir más seguidores (por ejemplo, comprar Me gusta).
  4. Residan en países en los que Meta apoye la verificación de información externa y hayan publicado recientemente y de forma reiterada información considerada como “falsa” o “alterada” por verificadores de información externos e independientes.
  5. Estén asociadas con organizaciones o movimientos fuera de internet que estén vinculados con actos violentos.
  6. No les recomendaremos cuentas que sepamos que comparten con regularidad contenido inapropiado para menores, o si su nombre o biografía sugiere que la cuenta no es apropiada para ellos.
Puede que informemos a las personas cuando vayan a interactuar con una entidad que cumpla alguno de los criterios anteriores para que puedan tomar decisiones fundamentadas.
En el caso de las recomendaciones en Instagram, se aplica un conjunto similar de estas normas. Puedes consultarlas en el Servicio de ayuda de Instagram.

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