Come sostenere i tuoi figli attraverso un'esperienza online negativa
Redatto da UNICEF
20 novembre 2024
5 azioni per rispondere e sostenere tuo figlio.
La tecnologia digitale svolge un ruolo importante nella vita di molti giovani. Apre un mondo di apprendimento, connessione e divertimento. Ma essere online comporta anche dei rischi. I bambini possono essere vittime di bullismo online, intimidazioni, vedere contenuti inappropriati o avere altre esperienze che possono farli sentire turbati, a disagio o spaventati. Se i tuoi figli vivono questo esperienze online, ecco cinque azioni che puoi fare per aiutarli.
1. Riconoscere che qualcosa non va
Non tutti i bambini si rivolgono direttamente a chi si prende cura di loro quando qualcosa va storto. La prima volta che alcuni genitori scoprono che i propri figli hanno un'esperienza potenzialmente negativa online potrebbero ricevere questa informazione da un insegnante o un altro genitore. Altri genitori potrebbero notare messaggi, commenti o immagini strani o inappropriati sul dispositivo dei propri figli. Non agitarti o arrabbiarti se i tuoi figli non vengono subito da te. Potrebbero sentirsi imbarazzati o spaventati per ciò che è successo, o preoccupati per come reagirai.
Cerca di riconoscere eventuali segnali che indicano che i tuoi figli potrebbero essere preoccupati o agitati per qualcosa. Conosci abbastanza bene i tuoi figli da capire quando qualcosa non va, ma ecco alcuni segnali comuni:
- Mal di testa o mal di stomaco
- Problemi a dormire
- Cambiamenti nell'appetito
- Tristezza inspiegabile, irritabilità , ansia, nervosismo
- Difficoltà dopo aver trascorso del tempo online
- Riduzione dell'uso dei dispositivi o riservatezza insolita su ciò che fanno online
- Paura di andare a scuola o tentativo di evitare situazioni sociali
UNICEF: Come riconoscere i segnali di stress nei bambini
Se sospetti che sia successo qualcosa, ricorda ai tuoi figli che possono sempre parlare con te o con un altro adulto di fiducia e che tu sei lì a sostenerli, nonostante tutto.
2. Rassicurare i tuoi figli
Può essere incredibilmente difficile per un genitore scoprire che i figli hanno vissuto qualcosa di inappropriato o sconvolgente online. Ma ricorda, se mantieni la calma e li fai sentire ascoltati e sostenuti, allora è più probabile che si aprano con te, sia ora che in futuro.
Mantieni la calma: prendi un bel respiro prima di rispondere. I tuoi figli osserveranno la tua reazione, quindi cerca di controllare le emozioni anche se provi shock, rabbia o agitazione.
Il tuo primo istinto potrebbe essere quello di togliere il dispositivo o l'accesso a Internet ai tuoi figli per tenerli al sicuro, ma una risposta del genere potrebbe farli sentire puniti e meno propensi a chiederti aiuto in futuro.
Ascolta: presta ai tuoi figli tutta la tua attenzione, ascolta attentamente e lascia che ti spieghino cosa è successo. Prendi sul serio le loro preoccupazioni, evita di interromperli e cerca di non saltare a nessuna conclusione.
Se i tuoi figli ti parlano di un'app o di un gioco o usano un'espressione che non conosci, chiedi loro di spiegartelo o mostrartelo. Di' loro che vuoi capire bene per aiutarli al meglio che puoi.
Fai domande aperte, tipo "Puoi mostrarmi cos'è successo?" o "Come ti ha fatto sentire?".
Rassicura: fai sapere ai tuoi figli che hanno fatto bene a venire da te e che non sono nei guai. Rassicurali che farai del tuo meglio per aiutarli.
Ad esempio: "Sono felice che tu me l'abbia detto. Non hai colpa di questo e io sono qui per aiutarti. Risolviamo tutto insieme".
3. Agire
A seconda della situazione, è possibile che i tuoi figli abbiano semplicemente bisogno di qualcuno che li ascolti. Se però si tratta di una questione più grave, potresti dover segnalare la situazione all'app in cui è successa, alla scuola o anche alla polizia.
Silenziare, bloccare, segnalare? Parla con tuo figlio di quale azione ritiene utile per risolvere la situazione. Ad esempio, se è il caso di silenziare, bloccare o segnalare una persona.
La maggior parte delle app, dei giochi e delle app di social media ha una serie di funzioni di sicurezza e segnalazione che aiutano quando le cose vanno male. I minori (e gli adulti) possono non sapere con certezza quali funzioni sono disponibili e come funzionano, quindi esplorate insieme le diverse opzioni e valutate ciò che ognuna di essa comporta.
È anche importante che i tuoi figli sappiano per il futuro come segnalare, silenziare o bloccare utenti e contenuti nelle app che usano e nelle nuove app che scaricano.
Raccogli prove: il tuo primo istinto potrebbe essere quello di eliminare qualsiasi cosa abbia a che fare con l'esperienza negativa dei tuoi figli. Tuttavia, se stai pensando di segnalare l'incidente, è importante salvare o fare screenshot di messaggi, immagini o post che possono aiutare a mostrare cosa è successo.
Risorse: ecco le risorse relative a sicurezza e segnalazione disponibili sulle app di Meta.
Il sito web Take it Down mostra come rimuovere immagini intime.
Se segnali un problema a un'azienda e non ricevi una risposta o ritieni che il problema non sia stato risolto, prendi in considerazione la possibilità di escalare la segnalazione. Su Facebook e Instagram, puoi controllare lo stato della tua segnalazione e richiedere un ulteriore controllo della decisione, ove applicabile. Ricorda che queste aziende sono responsabili di garantire la sicurezza dei minori.
Scuola: se l'incidente coinvolge studenti che frequentano la scuola dei tuoi figli, potrebbe essere necessario parlare con la scuola. Condividi qualsiasi prova che hai raccolto e discuti con le autorità scolastiche di come risponderanno, in modo da non peggiorare la situazione dei tuoi figli. Qualsiasi disciplina dovrebbe essere non violenta e concentrarsi sulla correzione del comportamento (non umiliazione o punizione).
Se la scuola dei tuoi figli dispone di consulenti, puoi anche parlare con loro dell'esperienza vissuta dai tuoi figli per capire come supportarli al meglio.
Polizia o servizi per le emergenze: se hai qualche preoccupazione per la sicurezza dei tuoi figli, non esitare a contattare le autorità o un'organizzazione locale per la protezione dei minori in grado di fornire assistenza immediata.
4. Quando richiedere supporto professionale
Vivere qualcosa di inappropriato o dannoso può essere profondamente sconvolgente.
Continua a parlare con i tuoi figli di come si sentono, assicurandoti del loro stato d'animo ma senza parlare direttamente dell'incidente. Invitali a trovare altre attività positive da svolgere lontano dai social media, come trascorrere del tempo con gli amici, leggere, praticare sport o suonare uno strumento musicale.
Se noti cambiamenti nel comportamento o nell'umore dei tuoi figli che durano per un po' di tempo, consulta un operatore sanitario di base.
Molti Paesi dispongono anche di una linea di assistenza speciale che i tuoi figli possono chiamare gratuitamente per parlare con qualcuno in forma anonima. Visita Child Helpline International o United for Global Mental Health per trovare aiuto nel tuo Paese.
UNICEF: When to help your teen find mental health support (Quando aiutare i tuoi figli a trovare sostegno psicologico)
5. Cosa fare per proteggere i figli in futuro
Non è facile crescere i figli nell'era digitale e un'esperienza negativa online può lasciare te e i tuoi figli in apprensione. Cerca di sfruttare ciò che è successo come un'opportunità per valutare insieme a loro i modi per navigare online rimanendo al sicuro e rinforzare l'idea che tu ci sia sempre per aiutarli ad affrontare qualsiasi sfida.
Rivedi le regole della tua famiglia: parla con i tuoi figli delle persone con cui comunicano e come, chi può vedere cosa pubblicano online e a quali piattaforme o contenuti possono accedere. Ribadisci che la loro sicurezza e il loro benessere sono la tua più grande preoccupazione e che possono sempre rivolgersi a te o a un altro adulto di fiducia per qualsiasi domanda o preoccupazione.
Per i bambini più piccoli: assicurati che le app e i giochi siano appropriati per l'età e la fase di sviluppo dei tuoi figli. Utilizza il parental control e le impostazioni del tuo provider Internet e dei tuoi dispositivi per bloccare contenuti inappropriati e limitare l'accesso a determinati siti web o app.
Per i teenager: esplorate insieme le impostazioni di sicurezza sulle loro piattaforme, app e giochi preferiti. Esprimi apertamente qualsiasi tua preoccupazione e ascolta quello che hanno da dire.
UNICEF: 10 modi per creare abitudini digitali sane per la tua famiglia
Scopri di più su supervisione, sicurezza e benessere su FacebookeInstagram nel Centro per le famiglie.
Controlla le impostazioni sulla privacy: controlla le impostazioni sulla privacy su qualsiasi dispositivo, social media, gioco e account online accessibile ai tuoi figli. Le impostazioni sulla privacy dovrebbero essere configurate in modo da ridurre al minimo la raccolta dei dati e i dispositivi aggiornati alla versione più recente del software.
Per i bambini più piccoli: controlla che solo amici o familiari possano comunicare con loro online.
Per i teenager: valutate insieme le impostazioni sulla privacy disponibili sulle loro piattaforme preferite. Incoraggiali a controllarle regolarmente e a modificarle quando necessario.
UNICEF: Privacy checklist for parents (Checklist per i genitori per la tutela della privacy)
Scopri di più sulle impostazioni sulla privacy su Facebook, Instagram e Meta Horizon e prova strumenti come Controllo della privacy su Facebook.
Incoraggia il pensiero critico: parla con i tuoi figli di come riconoscere un comportamento sospetto o dannoso online. Fai in modo che capiscano che tutti hanno diritto di essere trattati con dignità e rispetto e che comportamenti discriminatori o inappropriati non sono mai accettabili.
Per i bambini più piccoli: spiega che non tutti online sono affidabili e che dovremmo prestare attenzione alle persone con cui comunichiamo e ai contenuti su cui clicchiamo. Ricorda loro di venire da te se mai sentissero che qualcosa non va, così potrete valutare la situazione insieme.
Per i teenager: trova un modo per sostenere la loro crescente indipendenza e il loro senso critico nel prendere decisioni. Incoraggiali a pensare a ciò che vedono e condividono online. Fai domande sulle loro esperienze: sono mai stati sottoposti a pressione per condividere informazioni personali online o conoscono qualcuno a cui è successo? Cosa farebbero se notassero un comportamento problematico online?
Sii partecipe: la tecnologia cambia costantemente e, man mano che i tuoi figli crescono, cambieranno anche le loro attività online. Esplorate nuove piattaforme, giochi e app insieme come una famiglia. Scoprite cosa vi coinvolge insieme, discutete di questioni pertinenti, imparate cose nuove e divertitevi.
Essere parte attiva della vita online dei tuoi figli li aiuta non solo ad affrontare le sfide future, ma anche a sfruttare al meglio ogni opportunità .
Questo articolo è stato sviluppato insieme all'UNICEF. Per maggiori consigli e indicazioni di esperti sulla genitorialità , visita il portale dell'UNICEF dedicato ai genitori, UNICEF Parenting.
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