• זוהי תכונת שידור חד-כיוונית באפליקציות WhatsApp לצרכנים פרטיים ולעסקים, שעוזרת למשתמשים לקבל מידע עדכני מאנשים ומארגונים שמעניינים אותם, בהיקף רחב. יצירת ערוץ מאפשרת למנהלים לשתף עדכונים ומידע עם העוקבים. ערוצים אינם מוצפנים מקצה לקצה, ויש ל-WhatsApp הנחיות ספציפיות לשימוש בתכונה זו.

• שמרו על המעורבות של העוקבים בעזרת מגוון סוגי מדיה:
  • סרטונים ותמונות לשיתוף קטעי תוכן נבחרים
  • מדבקות שעוזרות לרעיונות להתעורר לחיים
  • הערות קוליות לשיתוף עדכונים מהירים למען אנשים שנמצאים בתנועה
  • סקרים לקבלת משוב בזמן אמת

• קהילות ב-WhatsApp מפגישות בין חבריהן בקבוצות שמתבססות על נושאים.

• דברים מועילים שאפשר לעשות בקבוצות שהן חלק מקהילות:
  • יצירת אירועים.
  • שיתוף סקרים.
  • תגובה להודעות.
  • שיתוף קבצים.
  • הגדרת אמצעי בקרה למנהלים.
  • מענה להכרזות בקהילה.

• אפליקציית WhatsApp Business היא אפליקציה חינמית המאפשרת לכם לתקשר עם מצביעים ובעלי עניין בצורה נוחה ומותאמת אישית. אנחנו ממליצים לנצל את אפליקציית Business ליצירת ערוץ WhatsApp.

• דוגמאות לשימוש באפליקציית WhatsApp Business:
  • השתמשו בהודעות 'לא נמצא' או בהודעות ברכה כדי לתת לאנשים מידע על שעות הפתיחה ועל המיקום של רשות מקומית או של ארגון ממשלתי מסוימים.
  • השתמשו בקטלוג כדי לתת לאנשים מידע על מגוון שירותי הרווחה לקהילה שמספקת מועצה מקומית.
• נהלו שיחות קוליות או שיחות וידאו אישיות או מרובות משתתפים (עד 8 משתתפים) עם מצביעים בנושא ספציפי.

זמן הגדרה: מיידי

• פלטפורמת WhatsApp Business מיועדת לארגונים ממשלתיים ברמת מדינה, מטרופולין או עיר גדולה וכן לארגונים בין-ממשלתיים שאחראים להעצמה כלכלית, לחינוך או לרווחה חברתית, ולמלכ"רים שמעוניינים לפעול בהיקף המחייב רמה מסוימת של אוטומציה.

• פלטפורמת Business אידאלית לארגונים גדולים ומורכבים יותר שבהם אפשר לצפות לנפח משמעותי של שאלות ושיחות. בפלטפורמת Business אפשר לבצע אינטגרציה חלקה יותר עם מערכות עורפיות, כמו מערכת CRM ממשלתית או מסדי נתונים אחרים.

• כדי להשתמש בפלטפורמת WhatsApp Business, תצטרכו לעבוד ישירות עם שותף פתרונות של WhatsApp, וזה כרוך בתשלום.

זמן הגדרה: החל מ-3 שבועות, בהתאם לספק הפתרונות שבחרתם