เกี่ยวกับการแนะนำบน Facebook

คัดลอกลิงก์
เราสร้างการแนะนำให้กับผู้ใช้บริการของเราโดยปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบชุมชนและเนื้อหาใหม่ๆ โดยผู้ใช้อาจได้รับการแนะนำเนื้อหา บัญชี และสิ่งอื่น (เช่น เพจ กลุ่ม หรืองานกิจกรรม) ที่พวกเขายังไม่ได้ติดตามทั้งบน Facebook และ Instagram ตัวอย่างการแนะนำของเรา ได้แก่ เพจที่คุณอาจถูกใจ โพสต์ "แนะนำสำหรับคุณ" ในฟีด ฟีเจอร์คนที่คุณอาจจะรู้จัก หรือกลุ่มที่คุณอาจเข้าร่วม
เป้าหมายของเราคือการสร้างการแนะนำที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ต่อบุคคลแต่ละรายที่เห็นเนื้อหาเหล่านั้น เราทำงานตามเป้าหมายของเราโดยการปรับการแนะนำให้เหมาะกับบุคคล ซึ่งทำให้บุคคลแต่ละรายได้รับการแนะนำที่เหมาะกับตนโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณและผู้อื่นมีเพื่อนบน Facebook ร่วมกัน เราอาจแนะนำบุคคลนั้นเป็นว่าที่เพื่อนใหม่ของคุณ

มาตรฐานพื้นฐานของ Facebook สำหรับการแนะนำ

ที่ Facebook เรามีแนวทางที่กำหนดเนื้อหาที่เราจะแนะนำให้กับผู้คน เราใช้แนวทางเกี่ยวกับการแนะนำของเราเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างการแนะนำที่อาจมีคุณภาพต่ำ ไม่เหมาะสม หรือมีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี Facebook มีแนวทางปฏิบัติสำหรับเนื้อหาที่เหมาะสมกับอายุเพิ่มเติม เราออกแบบแนวทางเกี่ยวกับการแนะนำเพื่อรักษามาตรฐานที่เหนือกว่าแนวทางปฏิบัติสำหรับชุมชนของเรา เนื่องจากเนื้อหาและการเชื่อมต่อที่แนะนำนั้นมาจากบัญชีหรือสิ่งที่คุณไม่ได้เลือกติดตาม ดังนั้น เนื้อหาที่ได้รับอนุญาตให้ปรากฏบนแพลตฟอร์มของเราจึงไม่มีสิทธิ์ปรากฏในส่วนการแนะนำได้ทั้งหมด เราจึงใช้เทคโนโลยีเพื่อตรวจจับเนื้อหา บัญชี และสิ่งที่ไม่ตรงตามแนวทางเกี่ยวกับการแนะนำเหล่านี้ และช่วยให้เราหลีกเลี่ยงการแนะนำเนื้อหาและบัญชีเหล่านั้นได้ และเช่นเดียวกัน เนื้อหาที่ละเมิดมาตรฐานชุมชนของเราอย่างร้ายแรงจะถูกลบออกจาก Facebook
เราได้ขอข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำจำนวน 50 รายที่เชี่ยวชาญในด้านระบบแนะนำ การแสดงออก ความปลอดภัย และสิทธิดิจิทัล เพื่อพัฒนาแนวทางเหล่านี้ คำปรึกษาที่ได้รับเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการที่มีมาอย่างต่อเนื่องของเรา เพื่อพัฒนาแนวทางดังกล่าวและมอบประสบการณ์การใช้งานในแง่บวกที่มีความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ เมื่อพวกเขาได้รับการแนะนำบนแพลตฟอร์มของเรา เราทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเยาวชนทั่วโลกเพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดบ้างที่อาจเหมาะสมสำหรับผู้ใหญ่ แต่ไม่เหมาะสมสำหรับวัยรุ่น แนวทางของเราออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการแนะนำจะเหมาะสมกับชุมชนของเราทั่วโลก ในขณะเดียวกันก็มอบการปกป้องที่มากขึ้นให้กับผู้ใช้ที่เป็นวัยรุ่น
เราต้องการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหา บัญชี และสิ่งที่เราพยายามไม่แนะนำ เพื่อให้ชุมชนของเรารับทราบข้อมูลมากขึ้น อีกทั้งเป็นการมอบแนวทางเกี่ยวกับการแนะนำให้กับครีเอเตอร์เนื้อหาอีกด้วย

การแนะนำเนื้อหา

เนื้อหาที่ได้รับอนุญาตให้ปรากฏบนแพลตฟอร์มของเรามีอยู่ 3 หมวดหมู่ แต่อาจไม่มีสิทธิ์ปรากฏในส่วนการแนะนำ ซึ่งเราจะอธิบายรายละเอียดพร้อมกับตัวอย่างเนื้อหาของแต่ละหมวดหมู่ดังนี้
เนื้อหาที่ขัดขวางการส่งเสริมความปลอดภัยในชุมชนของเรา เช่น
  1. เนื้อหาที่กล่าวถึงการทำร้ายตัวเอง การฆ่าตัวตาย หรือพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ ตลอดจนเนื้อหาที่แสดงหรือกล่าวถึงความตายหรือภาวะซึมเศร้า (เราลบเนื้อหาที่ส่งเสริมการฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเอง หรือภาพที่มีเนื้อหารุนแรง) เราซ่อนเนื้อหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเองเพื่อปกป้องวัยรุ่นจากสื่อที่กระทบกระเทือนจิตใจหรือมีความละเอียดอ่อน ตัวอย่างเช่น เราจะจำกัดอายุในเนื้อหาดังต่อไปนี้
    • โพสต์ที่มีบุคคลบรรยายถึงประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง และพฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ ยกเว้นในบริบทของการฟื้นฟู
    • รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงผู้คนในโรงพยาบาลกำลังมีส่วนร่วมทำการการุณยฆาตหรือการฆ่าตัวตายภายใต้ความช่วยเหลือทางการแพทย์
    • สตอรี่ที่มีคนกำลังพูดเกี่ยวกับพฤติกรรมการลดน้ำหนักอย่างสุดโต่งของตนเอง
  2. เนื้อหาที่อาจแสดงถึงความรุนแรง เช่น ผู้คนกำลังทะเลาะกัน (เราลบเนื้อหาที่มีความโหดร้ายทารุณ) เราซ่อนภาพที่รุนแรงและรบกวนจิตใจส่วนใหญ่ไม่ให้วัยรุ่นเห็น แม้จะอนุญาตให้แสดงภาพเหล่านั้นโดยปิดด้วยหน้าจอคำเตือนสำหรับผู้ใหญ่ก็ตาม ตัวอย่างเช่น เราจะจำกัดอายุในเนื้อหาดังต่อไปนี้
    • ภาพบุคคลถูกไฟคลอกอย่างรุนแรง ซึ่งเราจะปิดด้วยหน้าจอคำเตือนสำหรับผู้ใหญ่
    • ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงการกราดยิง ความรุนแรง หรืออุบัติเหตุทางรถยนต์ที่ทำให้มีผู้เสียชีวิต
  3. เนื้อหาที่อาจแสดงเรื่องเพศอย่างชัดเจนหรือมีการชี้นำทางเพศ เช่น ภาพผู้คนสวมเสื้อผ้าบางๆ จนสามารถมองทะลุได้ (เราลบเนื้อหาที่มีภาพโป๊เปลือยสำหรับผู้ใหญ่หรือกิจกรรมทางเพศ) เราซ่อนเนื้อหาเพิ่มเติมจากวัยรุ่น โดยเป็นเนื้อหาที่ไม่มีภาพโป๊เปลือยหรือกิจกรรมทางเพศที่โจ่งแจ้งแต่อาจพิจารณาได้ว่าชี้นำทางเพศ ตัวอย่างเช่น เราจะจำกัดอายุในเนื้อหาดังต่อไปนี้
    • โพสต์ที่มีเนื้อหาลักษณะใกล้เคียงกับภาพโป๊เปลือย เช่น ภาพโป๊เปลือยที่มีการปกปิดด้วยโอเวอร์เลย์ดิจิทัล
    • ภาพที่ซูมเข้าที่ก้นของบุคคล
    • สตอรี่ที่มีภาษาที่ชี้นำทางเพศที่อธิบายถึงการร่วมเพศ รวมถึงการใช้คำเปรียบเปรยทางเพศ
  4. เนื้อหาที่ส่งเสริมการใช้สินค้าควบคุมบางชนิด เช่น ยาสูบหรือบุหรี่ไฟฟ้า สินค้าและบริการสำหรับผู้ใหญ่ หรือยารักษาโรค (เราลบเนื้อหาที่พยายามขายหรือแลกเปลี่ยนสินค้าควบคุมส่วนใหญ่) เราซ่อนไม่ให้วัยรุ่นเห็นเนื้อหาที่อาจส่งผลให้วัยรุ่นมีส่วนในกิจกรรมที่อาจเป็นอันตรายได้ ตัวอย่างเช่น เราจะจำกัดอายุในเนื้อหาดังต่อไปนี้
    • โพสต์ที่เสนอขายยาสูบ ผลิตภัณฑ์นิโคติน เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หรืออาวุธปืน เมื่อแชร์โดยธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงที่ถูกต้องตามกฎหมาย
    • สตอรี่ที่สนับสนุนให้ผู้คนใช้ยาหลอนประสาท (หรือที่เรียกว่า สารออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท) หรือผลิตภัณฑ์จากกัญชา
    • รูปภาพที่มีสูตรเครื่องดื่มแอลกอฮอล์
    • โพสต์ที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการลดน้ำหนัก
  5. เนื้อหาที่ส่งเสริมหรือมีการนำเสนอการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการลดน้ำหนักและศัลยกรรมความงามในเชิงบวก
  6. เนื้อหาที่แชร์โดยบัญชีหรือองค์กร (เช่น กลุ่มหรือเพจตามที่ระบุไว้ด้านล่าง) ที่ไม่สามารถแนะนำได้
เนื้อหาที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ที่มีคุณภาพต่ำ เช่น
  1. เนื้อหาที่ไม่ใช่ต้นฉบับ ซึ่งนำมาจากแหล่งข้อมูลอื่นเพื่อใช้งานในวัตถุประสงค์ที่แตกต่างออกไปโดยไม่มีการเพิ่มคุณค่าให้กับเนื้อหา
  2. คำบรรยายยาวๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้นๆ หรือเครือข่ายความคิดเห็นที่ประสานกันมาโดยมีเจตนาเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการเผยแพร่อย่างไม่เป็นธรรมชาติ
เนื้อหาที่เป็นเท็จหรือชวนให้เข้าใจผิด ได้แก่ ในประเทศที่ Meta สนับสนุนการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอก เนื้อหาที่มีการกล่าวอ้างที่พบว่าเป็นเท็จโดยผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงอิสระ (เราลบการให้ข้อมูลผิดที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือการคัดขวางการลงคะแนนเสียง)

การแนะนำบัญชีและสิ่งอื่นๆ

โดยปกติ เราไม่แนะนำบัญชี (รวมถึงโปรไฟล์และผู้ดูแลเพจ) หรือสิ่งอื่น (เช่น เพจ กลุ่ม หรืองานกิจกรรม) ที่มีลักษณะต่อไปนี้
  1. มีการละเมิดมาตรฐานชุมชนของเราเมื่อไม่นานมานี้ โดยไม่รวมบัญชีหรือสิ่งที่ถูกลบออกจากแพลตฟอร์มของเราเนื่องจากละเมิดมาตรฐานชุมชนของเรา
  2. แชร์เนื้อหา (เช่น ชื่อหรือรูปภาพหน้าปกที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มหรือเพจ) ที่เราพยายามไม่แนะนำจากหมวดหมู่ที่อธิบายไว้ในส่วนการแนะนำเนื้อหาข้างต้นซ้ำๆ และ/หรือแชร์เนื้อหาดังกล่าวเมื่อเร็วๆ นี้
  3. ใช้วิธีการที่ชวนให้เข้าใจผิดซ้ำๆ เพื่อสร้างการติดตาม เช่น การซื้อ "จำนวนการกดถูกใจ"
  4. อยู่ในประเทศที่ Meta รองรับการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอก โดยเพิ่งโพสต์ข้อมูลที่ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอกระบุว่า "เป็นเท็จ" และ "ถูกดัดแปลง" ซ้ำๆ
  5. มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวภายนอกแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต หรือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับความรุนแรง
  6. เราจะไม่แนะนำบัญชีที่เราพบว่ามีการแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัยอยู่เป็นประจำ หรือหากชื่อหรือคำอธิบายตัวเองของบัญชีนั้นชี้ให้เห็นว่าบัญชีดังกล่าวไม่เหมาะสมกับวัยรุ่น
เราอาจแจ้งให้ผู้คนทราบ หากบุคคลเหล่านั้นกำลังจะติดต่อกับบุคคลหรือองค์กรที่มีลักษณะตรงตามกับเกณฑ์ข้างต้น เพื่อช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างรอบคอบยิ่งขึ้น
ชุดแนวทางที่คล้ายกันนี้มีผลใช้งานกับการแนะนำบน Instagram โดยสามารถพบแนวทางเหล่านี้ได้ในศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram

ใช่
ไม่ใช่

วิธีอื่นในการรับความช่วยเหลือ

แชทกับผู้ช่วยทีมสนับสนุน Meta AI
แก้ไขปัญหา ทำการเปลี่ยนแปลง และรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์