Tổ chức phi lợi nhuận
GoFundMe
Các đối tác nền tảng gây quỹ hàng đầu hợp tác với Meta để triển khai tiện ích tích hợp nhằm thu hút thêm khoản quyên góp cho các tổ chức phi lợi nhuận
GoFundMe là nền tảng gây quỹ hàng đầu, cam kết cung cấp nhanh chóng khoản tài trợ để hỗ trợ những cá nhân và cộng đồng chịu ảnh hưởng của thiên tai, tình trạng bất bình đẳng xã hội lan rộng và khủng hoảng quốc gia. GoFundMe cũng hỗ trợ gây quỹ cho tổ chức phi lợi nhuận, tạo điều kiện cho các tổ chức này kết nối với người quyên góp, quảng bá mục đích xã hội và gây quỹ hiệu quả. GoFundMe và Meta hợp tác để thí điểm tiện ích tích hợp mới nhằm cải thiện mức độ hiển thị của chiến dịch gây quỹ do GoFundMe và GoFundMe Pro cung cấp trên công nghệ của Meta để ủng hộ các tổ chức phi lợi nhuận.
Thách thức
Các tổ chức phi lợi nhuận nhận ra rằng nỗ lực chinh phục người quyên góp mới ngày càng khó khăn và tốn kém hơn1. Nhiều tổ chức nhận thấy tiền quyên góp giảm đi khi sử dụng cùng những kênh và chiến thuật từng có hiệu quả. GoFundMe tìm kiếm một cách mới và tốt hơn để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận tiếp cận và truyền cảm hứng cho những người quyên góp tiềm năng, đồng thời tạo điều kiện cho họ nhận khoản quyên góp trên nền tảng gây quỹ mà họ chọn. Các tổ chức phi lợi nhuận cũng muốn thu thập thêm dữ liệu để cải thiện hiệu quả gây quỹ, chẳng hạn như hiểu rõ hơn về người quyên góp và lý do quyên góp, từ đó tiếp cận hợp lý hơn và xây dựng mối quan hệ lâu dài hơn với người quyên góp.
Giải pháp
GoFundMe hợp tác với Meta để thí điểm tiện ích tích hợp mới, tạo điều kiện để dễ dàng chia sẻ chiến dịch gây quỹ cho tổ chức phi lợi nhuận lên Facebook và Instagram, bất kể chiến dịch đó được tổ chức trên GFM.com hay trên trang web của tổ chức phi lợi nhuận tham gia, do GoFundMe Pro cung cấp. Với tiện ích tích hợp mới này, mỗi khi người ủng hộ chia sẻ liên kết đến chiến dịch gây quỹ đã được phê duyệt lên Facebook hoặc Instagram, bài viết sẽ có các tính năng đặc biệt như lời kêu gọi hành động rõ ràng để Quyên góp và thanh tiến độ quyên góp, hiển thị thông tin mới về tiến độ chiến dịch gần như theo thời gian thực. Những tính năng như vậy có thể góp phần tăng lượt chuyển đổi và thúc đẩy hoạt động quyên góp. Khi nhấp vào Quyên góp, người ủng hộ sẽ được chuyển đến trang chiến dịch ban đầu để quyên góp. Nhờ đó, quy trình quyên góp của người tham gia trở nên đơn giản hơn, còn tổ chức phi lợi nhuận có thể nhận thông tin về người quyên góp và khoản quyên góp ở cùng một nơi.
Kết quả
Tiện ích tích hợp GoFundMe không chỉ khai thác khả năng phân phối và số người tiếp cận lớn trên công nghệ của Meta, mà còn đáp ứng được mong muốn của tổ chức phi lợi nhuận là nhận khoản quyên góp trên nền tảng gây quỹ mà họ lựa chọn. Lợi thế kép này đã làm tăng đáng kể số tiền quyên góp từ các kênh mạng xã hội của những tổ chức phi lợi nhuận tham gia. Khi nhận khoản quyên góp trên nền tảng gây quỹ mà họ chọn, tổ chức phi lợi nhuận sẽ nhận được dữ liệu và thông tin chi tiết ở định dạng họ muốn, qua đó hỗ trợ tổ chức biến những người quyên góp này thành người ủng hộ mục đích xã hội của họ trong dài hạn một cách hiệu quả hơn.
59%
Mức tăng trung bình về số tiền quyên góp từ các kênh mạng xã hội đối với những tổ chức phi lợi nhuận đã bật tiện ích tích hợp GoFundMe Pro-Meta vào năm 2024, so với cùng kỳ năm 2023.
"Các tổ chức phi lợi nhuận đang đối mặt với những thách thức chưa từng có khi chinh phục người quyên góp mới. Khi tích hợp với Meta, chúng tôi mong muốn hỗ trợ các tổ chức vượt qua rào cản đó - biến nhận thức thành hành động có thể đo lường. Các tổ chức phi lợi nhuận đã nhận thấy số tiền quyên góp từ kênh mạng xã hội tăng đáng kể, chứng tỏ rằng khi quy trình quyên góp trở nên dễ dàng và nổi bật hơn, lòng hảo tâm sẽ nở hoa."
Arnie Katz, Giám đốc Sản phẩm, GoFundMe
Học hỏi
- Tiếp cận đối tượng ở nơi họ hoạt động: Để tiếp cận mọi người, bạn cần sử dụng các kênh mà họ sử dụng. Tiện ích tích hợp mới này hiển thị chiến dịch gây quỹ cho tổ chức phi lợi nhuận với những người quyên góp tiềm năng trên Facebook và Instagram vì đó vốn đã là những nền tảng họ thường dùng, thay vì yêu cầu tổ chức phi lợi nhuận và người ủng hộ phải tạo thói quen mới.
- Hãy để những người ủng hộ bạn hỗ trợ hoạt động marketing: Nghiên cứu của GoFundMe từ năm 2024 xác minh sức mạnh của hành động chia sẻ trên mạng xã hội. Nghiên cứu cho thấy rằng mỗi lượt chia sẻ chiến dịch gây quỹ của người tổ chức sẽ tăng trung bình $100 giá trị quyên góp. Khi hợp tác với Meta, GoFundMe đã loại bỏ các bước dư thừa trong hành trình của người dùng và cải thiện trải nghiệm online cho người quyên góp. Nhờ đó, thao tác chia sẻ chiến dịch gây quỹ lên Facebook và Instagram trở nên dễ dàng hơn, tạo ra hiệu ứng lan truyền.
- Hiểu rằng niềm tin đang thay đổi: Nghiên cứu cho thấy niềm tin của mọi người đang thay đổi. Mọi người tin tưởng người mình quen biết hơn so với các thương hiệu truyền thống.2 Chiến dịch gây quỹ trên mạng xã hội tận dụng được sự tin tưởng lẫn nhau giữa các cá nhân, tạo điều kiện để mọi người khám phá và ủng hộ mục đích xã hội một cách tự nhiên.
- Luôn thử nghiệm công cụ mới: Khi áp dụng sớm giải pháp hoặc kỹ thuật mới, bạn có thể tạo ra bước nhảy vọt so với đối thủ cạnh tranh để thu hút sự chú ý của đối tượng. Các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng công cụ mới (như công cụ quyên góp từ thiện ngoài nền tảng trên công nghệ của Meta) có khả năng cao sẽ nhận được thêm khoản quyên góp từ người ủng hộ.